Shipping policy

Politique d’Expédition

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Voici notre politique d'expédition détaillée :

Délais de Traitement des Commandes :

  • Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur validation. Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés.

  • Confirmation d'Expédition : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi.

Options d’Expédition :

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  1. Expédition Standard :

    • Livraison sous 3 à 9 jours ouvrables.
    • Frais d'expédition : Plus de 100$ CAD  la livraison est gratuite.

  2. Expédition Express :

    • Livraison sous 1 à 2 jours ouvrables.
    • Frais d'expédition : 21,90$ CAD pour un poids de 0kg-2kg.

  3. Expédition Internationale :

    • Livraison sous 4 à 8 jours ouvrables pour les commandes internationales.
    • Frais d'expédition : 20.90$ CAD pour un poids de 1.5-30kg.

Livraison Gratuite :

  • Livraison Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant l'achat de 100$CAD avant taxes.

Suivi des Commandes :

  • Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'email de confirmation d'expédition. Le suivi peut être effectué directement sur notre site ou via le site du transporteur Postes Canada ou UPS.

Problèmes de Livraison :

  • Retards de Livraison : Si vous rencontrez des retards dans la livraison, veuillez contacter notre service client. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.
  • Adresse Incorrecte : Assurez-vous de bien vérifier l'adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète.
  • Articles Endommagés : Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l'emballage. Nous vous aiderons à résoudre ce problème rapidement.

Commandes Internationales :

  • Taxes et Droits de Douane : Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes et droits de douane, qui sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails.